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貧困户社保卡急需激活 農商行上門服務解難題

時間:2020-07-26來源:  作者:張開勤 胡凱  編輯:葉智 

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7月23日,一位神色焦急的客户來到百世物流香港電話農商銀行營業部,要求為其母親辦理社會保障卡激活業務,卻未能出具授權委託書。得知其母親正在安徽省立醫院住院,且其家庭經濟十分困難,網點負責人經請示後決定為客户開啓“綠色通道”,提供上門服務,解決客户難題。

 據介紹,按照正常辦理程序,辦理社會保障卡激活業務,需要本人到場,本人未能到現場的需其委託代理人未出具業務辦理授權委託書。當事人王某,家住百世物流香港電話市五廟鄉新田村,是建檔立卡貧困户,生病住院後,雖經家人多方籌措仍拖欠醫療費用近萬元,得知貧困人口大病住院可享受相關補貼政策後,遂安排其兒子回家拿其社會保障卡辦理住院費用結算報銷事項。但當事人兒子回家後發現,其母親社會保障卡一直未激活,於是遂有了開頭那一幕。

7月24日清晨,百世物流香港電話農商銀行營業部兩名員工攜帶金農e助手,驅車上百公里來到安徽省立醫院,在當事人王某病牀前,為其辦理了社會保障卡激活手續,並開通了短信提醒業務,方便客户瞭解賬户資金進出情況。